返品・交換について

CHOCOLATE CHARACTER LABELでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  返品受付の連絡

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご注文番号と返品理由をご連絡ください。カスタマーサポートより返送方法の詳細をご案内いたします。

• 2.
  商品の状態確認

  返品される商品は、タグが付いたままの未使用品に限ります。香水やタバコの臭い、汚れが付着していないか、お届け時の梱包状態に近いかをご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  ご案内した返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いでの発送をお願いしております。

• 4.
  返金・交換処理

  返送された商品が倉庫に到着し、検品が完了次第、返金手続きまたは交換商品の発送を行います。通常、商品到着から5営業日以内に完了いたします。